7 fouten op websites van ambachtsbedrijven — en hoe u ze herstelt.

De meeste websites van kleine bedrijven zijn niet „slecht vormgegeven". Ze zijn technisch in orde, maar functioneel kapot — omdat een paar basisdingen ontbreken die de bouwer destijds niet wist of niet belangrijk vond. Dit zijn de zeven die ik het vaakst zie.

1. Het telefoonnummer is niet aan te klikken

Op een telefoon wil de klant tikken en bellen. Staat uw nummer als afbeelding of als kale tekst op de pagina, dan moet hij het kopiëren of overtypen. Zo'n derde haakt af.

Oplossing: <a href="tel:+491601467068">+49 160 1467068</a> — dertig seconden werk, merkbaar meer telefoontjes.

2. Geen link naar het Google Bedrijfsprofiel

Wil iemand weten of u goed bent, dan kijkt hij bij Google naar de beoordelingen. Hebt u geen profiel ingericht, dan staat daar niets — en gaat hij naar de volgende aanbieder.

Oplossing: een half uur inrichten — zie onze uitleg.

3. Nergens staat waar u zit

„Schilder Jansen — kwaliteit sinds 1987" zegt me niets. „Schilder Jansen — sinds 1987 in Nijmegen en omgeving" zegt me alles. En Google zet pagina's hoger die hun plaats duidelijk noemen.

Oplossing: plaatsnaam in de titel, in de openingskop, in de voettekst en in het colofon. Niet verstopt.

4. Stockfoto's van Amerikaanse modellen

Staat op uw site een algemene stockfoto van een lachende man met een gele helm die u niet bent, dan denkt de bezoeker onbewust: „Ze nemen niet eens de moeite om een echte foto te maken."

Oplossing: maak zelf vijf foto's met uw telefoon — van uzelf, uw mensen, uw gereedschap, uw werkplaats en een afgerond werk. Echt wint het altijd van stock.

5. Geen enkele prijs of prijsindicatie

„Vraag vrijblijvend een offerte aan" — nee, dat doe ik niet. Ik wil een grove richting. „Badkamerrenovatie vanaf 8.000 €" of „uurtarief 65 €" is ruim genoeg, schrikt niemand af en filtert de aanvragen die te klein zijn.

Oplossing: zet een prijsvork of een uurtarief duidelijk op de site. Dat kost u geen opdrachten — het bespaart u tijd met de verkeerde aanvragen.

6. Het contactformulier vraagt twaalf velden

Naam, aanhef, geboortedatum, telefoon, e-mail, adres, gewenste datum, branche, hoe u ons gevonden hebt — elk verplicht veld verlaagt het aantal reacties.

Oplossing: drie velden zijn genoeg: naam, e-mail of telefoon, bericht. De rest komt in het gesprek erna.

7. „Laatst bijgewerkt in 2019"

Is het laatste blogbericht van 2019 of staan er verouderde gegevens in het colofon, dan komt u ingedut over. Niemand wil een loodgieter die zijn website zes jaar niet heeft aangeraakt.

Oplossing: elke twee, drie maanden vijf minuten onderhoud — een nieuwe foto van een klus, een kort bericht, actuele openingstijden. Meer niet. (Op verzoek neem ik dat voor u over.)

Bonus: het ene ding dat bijna nooit misgaat

Ook als alles hierboven kapot is: wie snel op aanvragen reageert (binnen vier uur), wint de meeste opdrachten. Fouten op een website zijn remmen. Snel antwoorden is het gaspedaal.

Tot slot

Deze zeven fouten herstellen kost twee tot drie uur als u het zelf doet — of 200 tot 400 € excl. btw als ik het overneem. In beide gevallen is het na één of twee extra opdrachten terugverdiend.

Wilt u weten hoeveel van deze zeven op uw site staan? Stuur me uw webadres — ik doe binnen 24 uur een korte gratis controle.